Dasar Privasi marve188 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara marve188 ("Syarikat", "kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi yang diberikan oleh ahli-ahli dan pengguna platform kami ("anda", "ahli").

Dengan mengakses atau menggunakan laman web marve188, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan di sini.

Dasar ini dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh pengemaskinian terkini dinyatakan di bahagian atas halaman ini.

2. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

marve188 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Terdapat dua kategori utama maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, nama pengguna dan kata laluan yang dipilih.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir, dan salinan dokumen pengenalan diri apabila diperlukan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan — nombor akaun Touch 'n Go eWallet, ID GrabPay, nombor akaun DuitNow, atau akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran.
• Maklumat Komunikasi: Sebarang surat-menyurat, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan marve188.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti: Jenis peranti, model, sistem operasi, pengenal unik peranti dan pengecam pengiklan mudah alih.
• Data Rangkaian: Alamat IP, nama penyedia perkhidmatan internet (ISP), lokasi geografi lebih kurang (negeri/bandar).
• Data Penggunaan: Rekod log masuk dan log keluar, aktiviti permainan, sejarah pertaruhan, deposit dan pengeluaran.
• Data Pelayar: Jenis pelayar, tetapan bahasa, halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap halaman.
• Kuki & Teknologi Pengesanan: Lihat Bahagian 8 untuk maklumat lanjut tentang penggunaan kuki.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

marve188 menggunakan maklumat yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli.
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Memberikan akses kepada lebih 2,000 permainan termasuk slot, kasino live, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, serta jackpot progresif.
• Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan maklumat keselamatan penting.

3.2 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman ahli di platform.
• Menjalankan ujian A/B dan penyelidikan pengguna untuk menambah baik antaramuka.
• Mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal dalam platform.

3.3 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain.
• Mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering).
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan perintah pihak berkuasa Malaysia yang sah.

3.4 Pemasaran & Komunikasi

Dengan persetujuan anda, marve188 boleh menghantar komunikasi pemasaran tentang promosi, bonus dan tawaran khas. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau melalui tetapan komunikasi dalam akaun anda.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

marve188 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Maklumat ahli mungkin dikongsi dengan pihak ketiga hanya dalam situasi berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, memproses pembayaran (seperti pemproses FPX, gateway Touch 'n Go, GrabPay) atau menyediakan perkhidmatan sokongan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Pembangun permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Habanero mungkin menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan mereka di platform marve188.
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah di Malaysia.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dengan notis awal kepada ahli.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

marve188 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

5.1 Perlindungan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Storan Kata Laluan Tertakrif: Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulihkan — walaupun oleh kakitangan dalaman kami.
• Firewall Berbilang Lapisan: Sistem pertahanan rangkaian yang sentiasa dikemas kini untuk menangkis ancaman siber terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

5.2 Kawalan Akses Dalaman

• Prinsip hak akses minimum — kakitangan hanya dapat akses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Semua akses kepada data sensitif dilog dan diaudit secara berkala.
• Program latihan keselamatan data untuk semua kakitangan marve188.

5.3 Pemantauan Berterusan

Sistem pemantauan keselamatan 24 jam aktif mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan capaian tanpa kebenaran. Pasukan keselamatan kami bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.

6. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

marve188 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Am

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi (keperluan pematuhan kewangan).
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Log Masuk & Keselamatan: 1 tahun dari tarikh rekod.
• Selepas Penutupan Akaun: Data minimum disimpan untuk 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang, kemudian dipadamkan secara selamat.

7. Hak Privasi Anda Sebagai Ahli marve188

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Semua permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8. Dasar Kuki (Cookies)

marve188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform marve188.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform marve188 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada marve188, sila hubungi kami segera di support@marve188.bet. Kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat berkenaan dan menutup akaun terbabit.

10. Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform marve188 mengintegrasikan perkhidmatan daripada penyedia pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi kami, termasuk:

• Penyedia Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Spade Gaming dan lain-lain — masing-masing mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
• Pemproses Pembayaran: Gateway pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX.
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik digunakan untuk memahami corak penggunaan platform (data dianonimaskan).

marve188 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan.

11. Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

11.1 Pindaan Dasar Privasi

marve188 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis menonjol di laman web marve188 sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel kepada semua ahli berdaftar.
• Pengemaskinian tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan platform berterusan selepas notis pindaan dianggap sebagai persetujuan kepada Dasar Privasi yang dipinda.

11.2 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di marve188, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@marve188.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform marve188

Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.